常见问题
下载安装、系统兼容、排版还原、数据安全与账号同步，集中在这里回答。
进入「下载」页面，按设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本，点击对应按钮即可获取官方安装包；首页与下载页按钮指向同一处下载入口。
Windows 10 及以上（64 位）、macOS 11 及以上、Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上。更早的系统版本可能无法正常使用文档翻译与 OCR 识别。
会。Word、PDF、Excel、PPT 的段落、表格、图片位置会尽量与原文保持一致。复杂浮层文本框、手写批注与特殊字体建议导出后人工核对。
文档仅用于完成本次翻译任务，处理完成后按默认策略定时清理。涉及合同、资质等敏感材料时，建议使用本地文档翻译模式，或在设置中开启任务结束后立即删除。
登录同一账号后，翻译历史、生词本、术语库与收藏文档会在各端云端同步；未登录时数据仅保存在本机。
在设置中下载中英、中日、中韩等离线语言包后，基础查词与文本翻译无需联网；文档批量翻译与 OCR 识别仍需网络支持。
免费版可用于文本翻译、查词与少量文档翻译；会员提升单份文档页数上限、批量文件数量与 OCR 识别额度，并解锁术语库共享与团队协作空间。
先确认系统版本满足要求，并临时关闭可能拦截安装的防护软件后重新安装。Windows 可尝试以管理员身份运行安装程序；仍失败时卸载旧版本、清理残留目录后再安装。
默认与源文件格式保持一致，可导出 Word、PDF、Excel、PPT 与纯文本；扫描件识别结果支持导出为可编辑的 Word 文档。
支持中、英、日、韩、法、德、俄、西班牙、葡萄牙、阿拉伯等 108 种语言的互译，中英日韩提供离线语言包。